Nhằm mang lại sự thuận tiện và an toàn cho Quý khách trong quá trình mua sắm, Hero Tattoo Shop áp dụng đa dạng hình thức thanh toán. Quý khách vui lòng tham khảo nội dung dưới đây để lựa chọn phương thức phù hợp nhất.
1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận
Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)
- Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
- Áp dụng cho hầu hết các khu vực giao hàng trên toàn quốc.
- Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận.
Chuyển khoản ngân hàng
Quý khách có thể chuyển khoản trước giá trị đơn hàng theo thông tin tài khoản sau:
- Ngân hàng: Techcombank
- Số tài khoản: 3338663345
- Chủ tài khoản: Hộ kinh doanh Hero Tattoo Shop
- Nội dung chuyển khoản: Quý khách vui lòng ghi rõ Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng (nếu có) để Hero Tattoo Shop xác nhận thanh toán nhanh chóng, chính xác.
Cách sử dụng: Sau khi đặt hàng, nhân viên Hero Tattoo Shop sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và gửi lại thông tin chuyển khoản (như trên) nếu Quý khách lựa chọn hình thức này. Đơn hàng sẽ được xử lý, đóng gói và bàn giao vận chuyển sau khi Hero Tattoo Shop xác nhận đã nhận được thanh toán. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai/ảnh chụp chuyển khoản để đối chiếu khi cần thiết.
Thanh toán online bằng thẻ ghi nợ/tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)
- Quý khách có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ ghi nợ/tín dụng quốc tế Visa, Mastercard, JCB ngay tại bước thanh toán trên website.
- Thông tin thẻ của Quý khách được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho giao dịch thanh toán đơn hàng. Hero Tattoo Shop không lưu trữ và không có quyền truy cập thông tin thẻ của khách hàng
- Sau khi giao dịch được xác thực thành công, đơn hàng sẽ tự động được ghi nhận là đã thanh toán và Hero Tattoo Shop tiến hành xử lý, đóng gói, giao hàng theo quy trình thông thường.
Hero Tattoo Shop luôn chấp nhận linh hoạt theo phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn. Trường hợp khách hàng muốn thanh toán trước, vui lòng hoàn tất thủ tục thanh toán trong thời hạn đã thống nhất với nhân viên tư vấn. Hero Tattoo Shop xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn!
2. Quy trình xác nhận thanh toán
- Khách hàng đặt hàng trên website và lựa chọn hình thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản).
Với đơn hàng chuyển khoản, khách hàng thực hiện chuyển khoản theo đúng thông tin và nội dung được cung cấp.
Hero Tattoo Shop kiểm tra, xác nhận giao dịch (thường trong vòng 24 giờ làm việc) và thông báo lại cho khách hàng qua điện thoại/email.
Sau khi xác nhận thanh toán thành công, đơn hàng được tiến hành xử lý, đóng gói và giao hàng theo Chính Sách Thời Gian Giao Hàng.
3. Chính sách hoàn tiền
Trường hợp đơn hàng bị hủy, không giao được hàng, hoặc sản phẩm thuộc diện đổi trả theo Chính Sách Hoàn Hủy Hàng, Hero Tattoo Shop sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo nguyên tắc:
- Đơn hàng thanh toán chuyển khoản: hoàn tiền về đúng tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã chuyển khoản, hoặc tài khoản khác do khách hàng cung cấp và xác nhận.
- Đơn hàng thanh toán COD (chưa phát sinh thanh toán): không phát sinh hoàn tiền do khách hàng chưa thanh toán.
- Thời gian hoàn tiền: trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi Hero Tattoo Shop và khách hàng thống nhất về việc hoàn tiền, tùy theo thời gian xử lý của ngân hàng.
- Hero Tattoo Shop không thu bất kỳ khoản phí nào đối với việc hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp lỗi thuộc về Hero Tattoo Shop (giao sai, giao thiếu, sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất).
4. Lưu ý về bảo mật thanh toán
- Hero Tattoo Shop không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng.
- Mọi giao dịch chuyển khoản được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và ngân hàng, đảm bảo an toàn theo quy định của tổ chức tín dụng.
- Quý khách chỉ nên thực hiện chuyển khoản theo đúng thông tin tài khoản chính thức nêu trên hoặc do nhân viên Hero Tattoo Shop xác nhận qua các kênh liên hệ chính thức (hotline, email) để tránh rủi ro lừa đảo.
5. Hỗ trợ về thanh toán
Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng hoặc cần tư vấn thêm về sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 036-247-3345 / 033-866-3345
- Email: herotattooshop@gmail.com
- Địa chỉ: 17 Lương Ngọc Quyến, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Đội ngũ tư vấn của Hero Tattoo Shop luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách 24/7.
